投诉信 【篇首句】介绍自己,说明写作目的:投诉。 1. &rso; . to tro o t &rso; r tt to opnt ot or rstrnt. 我是李华。很不想给你添麻烦。但是,恐怕我不得不对你们餐馆进行投诉。 2. &rso; rtng to o to opn ot… 我写信是投诉…… 3. nt to prss sstston ot t oon sr ogt ro or opn. 我想要表达我对从你们公司买的羊毛围巾的不满。 【篇中句】说明投诉问题、后果,并提出合理建议。 1. n t rst p, t oo s too st n t tr sn't sr n t. n ton, t s o rost s too nos. nr ts rstns, n t r to st r ng nnr t. 首先,食物太咸,水没有及时端上来。而且,你们播放的音乐太吵了。在这样的环境下,我很难安静的坐在这里吃饭。 2. s on o n ong ong ot go, ogt grn srt or 300 ors n or sop, t tr ss to sotng rong t t. n t's s, t s n oor. No n't r t. 大概一周前我在香港度假的时候,我在你们店里花300港元买了一件绿色衬衫,但是看上去似乎有一些状况。当被洗的时候,它会掉色。现在,我不能穿了。 3. t rr on t t or str. t n t, on o n t . s stons s t o s oos n n't tn o so ngt ts n(缺陷). 它是前天按时到的。但是当我检查时,我发现中间有个洞。我很震惊,因为这个洞和明显,我认为你们不应该忽略这个缺陷。 4. or sr nr or sr ts t t s s s. 我多次拨打你们的服务电话,但它总是占线。 5. No ts pro ps orrng . 现在这个问题一直在困扰我。 6. To pro t stton, o n t t oong srs. 为了改善状况,你们可以采取下面的措施。 7. n o ng n on or s soon s poss? 你们可以尽快给我换件新的吗? 8. nsst o ng n on or or g rn(退款). 我坚持你们给我换件新的或者给我退款。 9. o s sn ts sr to o? 我怎么把这条围巾寄还给你? 【篇尾句】希望给予考虑,并期待对方尽快回复。 1. Tns or or onsrton. 感谢你的考虑。 2. op o g ttnton to ts ttr. 我希望你给予此事应有的重视。 3. o t opnt sros. 我相信你会认真考虑我的投诉。 4. &rso; pprt t n s t. 如果我的要求被满足,我会非常感激。 5. &rso; oong orr to or r rp. 期待着你早日答复。 六. 道歉信 1. 道歉信结构 道歉信通常包括三部分内容:1.表示歉意,道歉的原由;2.出现差错的原因,提出弥补措施;3.请求原谅。语言要诚挚,解释的理由要真实。好的道歉信不仅会取得对方的谅解,还会增进彼此的感情。 2. 道歉信模板 r ______, ① tr sorr tt ______(道歉的原因). ②T rson s tt ______(介绍原因). ③On gn, sorr or n nonnn s. ④op o n pt ppoogs n nrstn stton. ors snr, ng 3. 道歉信中开头段常用句式和套话 rtng ts ttr to prss rgrt&p; 我写这封信是想表达我的遗憾…… rtng to poog or&p; 我写信是为……道歉。 o to g o poog or&p; 我想为……向你道歉。 r sorr to s tt&p; 我很抱歉…… st poog ot (not) ong st&p; 对于做了/没做……,我必须道歉。 Ps pt snr poog or&p; 请接受我对于……的真诚道歉。 rtng to s sorr or&p; 我写信是想对……说抱歉。 trr sorr, t&p; 我很抱歉,但是…… 4. 道歉信中结尾段常用句式和套话 On gn, sorr or n nonnn s. 我对于所造成的任何不便再次道歉。 Ps o to s sorr gn. 请允许我再一次说抱歉。 op o n pt poogs n nrstn stton. 希望你们能够接受我的道歉,理解我的处境。 snr op tt o to tn n poston n pt poogs. 我真诚的希望你能够站在我的位置想一想,并且接受我的道歉。 nt to t o no o rgrt ng no. 我想让你知道我现在感觉多么的遗憾。 sorr tt n&rso;t&p; t trst tt o to nrstn. 很抱歉我不能……,但我相信,你会理解的。 |